Conditions générales d'utilisation

Ces conditions régissent l'utilisation de LeadBlink, service édité par Flown Production (identité complète dans les mentions légales), ci-après « nous ».

LeadBlink permet à un professionnel de publier une page « lien en bio » avec un quiz d'estimation. Ses clients y voient une fourchette de prix indicative et lui envoient leur demande, qu'il reçoit par email et dans son tableau de bord.

En créant un compte, vous acceptez ces conditions.

LeadBlink s'adresse aux artisans, indépendants et entreprises, pour leur activité professionnelle. Vous déclarez agir à ce titre, et non comme consommateur.

• Vous vous connectez avec votre email (lien ou code à usage unique), ou avec Google quand ce choix est proposé. Gardez l'accès à cette boîte email : il donne accès à votre compte.
• Vous donnez des informations exactes sur votre entreprise et les tenez à jour.
• Vous êtes responsable de ce qui se fait depuis votre compte.

Gratuit

Page et quiz, 10 demandes par mois civil (heure de Zurich), bouton « Répondre sur WhatsApp » dans chaque email, badge « Créé avec LeadBlink » en bas de la page. Sans limite de durée.

Pendant le lancement

Une demande reçue au-delà de 10 dans le mois est quand même enregistrée et envoyée en entier, et le bouton WhatsApp arrive avec un message prérempli. Nous vous prévenons par email au moins 30 jours avant de changer ces règles. Vos clients ne sont jamais bloqués : le quiz et l'envoi fonctionnent toujours.

Pro (bientôt)

Demandes illimitées, jusqu'à 3 quiz d'estimation différents sur votre page, page sans badge et message prérempli dans le bouton WhatsApp, pour 9 CHF par mois ou 79 CHF par an (ou 9 € et 79 € en euros). Le paiement n'est pas encore ouvert : vous pouvez vous inscrire sur la liste d'attente depuis votre tableau de bord, sans engagement.

Le prix, la TVA éventuelle et les conditions de paiement du Pro seront affichés avant toute souscription. Rien ne vous sera facturé sans votre accord.

• Vous êtes seul responsable du contenu de votre page : nom, textes, questions, prix, logo, couleur, photos, avis et liens. Vous détenez les droits nécessaires sur ce que vous publiez.
• Les avis que vous affichez sont de vrais avis de vos clients, recopiés sans les modifier (par exemple depuis votre fiche Google), et leurs auteurs les ont rendus publics ou ont accepté que vous les publiiez.
• Les estimations sont indicatives. Elles sont calculées avec vos prix et ne constituent ni une offre ni un devis. Vous fixez vos prix, vous les tenez à jour, et votre devis final fait foi auprès de votre client.
• L'IA prépare des questions et des prix marqués « à vérifier ». Elle peut se tromper : vérifiez-les avant de publier.
• Vous nous autorisez à héberger, afficher et transmettre ce contenu, seulement pour faire fonctionner le service.

Il est interdit d'utiliser LeadBlink pour :

• publier un contenu illégal, trompeur, haineux ou qui porte atteinte aux droits d'autrui ;
• se faire passer pour une autre entreprise ou une autre personne ;
• afficher des prix destinés à tromper les clients ;
• publier des avis inventés, achetés ou modifiés, ou des photos de travaux qui ne sont pas les vôtres ;
• collecter des données sans lien avec une vraie demande de prestation, ou envoyer du spam ;
• perturber le service, contourner ses limites ou en extraire les données de façon automatisée.

Pour les données que vos clients envoient par votre quiz, vous êtes le responsable du traitement. Vous les utilisez seulement pour répondre à leur demande, vous respectez la LPD et, s'ils sont dans l'Union européenne, le RGPD.

Avant l'envoi, le quiz demande à votre client d'accepter que vous le recontactiez au sujet de sa demande, et renvoie vers la section prospects de notre politique de confidentialité. Le texte accepté est gardé avec la demande.

Pour les demandes de vos clients, nous agissons comme votre sous-traitant. Cet accord fait partie des présentes conditions.

Objet et durée

Enregistrer, afficher et vous transmettre les demandes reçues par votre page, tant que votre compte existe.

Données et personnes

Les clients et prospects qui remplissent votre quiz : prénom, téléphone, email facultatif, réponses, estimation, texte du consentement, date, langue de la page et provenance (lien direct, paramètres de campagne du lien).

Vos instructions

Nous traitons ces données seulement pour faire fonctionner le service, selon vos réglages. Nous ne les utilisons jamais pour nous-mêmes et ne les envoyons jamais à une IA.

Confidentialité et sécurité

Les personnes qui y ont accès sont tenues à la confidentialité. Nous appliquons les mesures décrites dans la politique de confidentialité : chiffrement en transit, accès limité à chaque compte, sauvegardes chiffrées.

Sous-traitants ultérieurs

Vous autorisez ceux listés dans la politique de confidentialité : Supabase, Vercel, Resend, et GitHub pour la sauvegarde chiffrée. Nous vous prévenons par email avant d'en ajouter un ; vous pouvez alors vous y opposer en fermant votre compte.

Transferts

Les données sont hébergées dans l'Union européenne, à Francfort. Leur sauvegarde chiffrée est stockée aux États-Unis (GitHub). Ce stockage et un éventuel accès depuis les États-Unis reposent sur le Data Privacy Framework ou sur les clauses contractuelles types.

Votre aide aux personnes

L'export, la suppression une à une et la suppression du compte vous permettent de répondre vous-même aux demandes d'accès et d'effacement. Si une personne nous écrit, nous vous transmettons sa demande.

Violation de données

Nous vous prévenons sans retard injustifié, avec les informations utiles pour vos propres démarches.

Fin du traitement

Les demandes sont effacées quand vous les supprimez, à la suppression du compte, et automatiquement au début du mois qui suit leurs 24 mois. Elles disparaissent des sauvegardes 14 jours plus tard au plus.

Contrôle

Sur demande à hello@leadblink.ch, nous vous donnons les informations utiles pour vérifier le respect de cet accord.

Nous faisons de notre mieux pour que LeadBlink fonctionne en continu, sans pouvoir le garantir : maintenance, panne d'un prestataire ou d'internet peuvent l'interrompre. Le service évolue ; nous vous prévenons par email avant tout changement important d'une offre.

En cas de manquement à ces conditions, de contenu signalé comme illégal ou trompeur, ou de risque pour le service, nous pouvons masquer votre page ou suspendre votre compte. Nous vous en expliquons la raison par email, avant si possible, et sans attendre dans les cas graves.

Pour signaler une page : hello@leadblink.ch.

• Nous ne répondons pas du contenu publié par les artisans, ni des prix et estimations qu'ils affichent.
• Nous ne répondons pas des dommages indirects : manque à gagner, demande non reçue à cause d'une boîte email pleine ou d'un filtre anti-spam, perte de clientèle.
• Pour une offre payante, notre responsabilité est limitée au montant payé pendant les 12 derniers mois.
• Ces limites ne s'appliquent pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, ni là où la loi les interdit.

• Vous pouvez arrêter quand vous voulez : supprimez votre compte depuis les réglages. Exportez vos demandes avant, si vous voulez les garder.
• La suppression efface tout de suite votre page, vos demandes, votre logo, vos photos et votre compte. Les sauvegardes s'effacent en 14 jours.
• Nous pouvons fermer un compte en vous prévenant 30 jours avant par email, ou sans délai en cas de manquement grave.

Le traitement de vos données et de celles de vos clients est décrit dans notre politique de confidentialité.

Nous pouvons modifier ces conditions. Pour un changement important, nous vous prévenons par email au moins 30 jours avant. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez supprimer votre compte ; sinon, les nouvelles conditions s'appliquent à leur date d'entrée en vigueur.

Ces conditions sont soumises au droit suisse. Tout litige relève des tribunaux de Genève, sous réserve des règles impératives contraires.

Une question sur ces conditions ? hello@leadblink.ch.